tag:blogger.com,1999:blog-57934918084214119942024-03-05T14:42:44.949+00:00Ideias e ConversasUm espaço para troca de ideias e possibilitar diálogo saudável entre os participantes sobre os temas mais variados.Nelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.comBlogger30125tag:blogger.com,1999:blog-5793491808421411994.post-6724170080512255922009-02-28T01:27:00.008+00:002009-02-28T02:45:35.967+00:00Caiu mais uma bomba antónia<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgAW8458fp2gxwgMxfqx5LLS6BGOeJOgCdJdCLCrKvpFzP6feea45beYASSWE_5VnNIwUat55HiMLkPmzqfqKEXKSR0wkl2xGeArLKK1_DJE3AeF0aaB12xdLcIlRdss49Qp4Wuk9CbqtFu/s1600-h/workinglunch.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 160px; height: 103px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgAW8458fp2gxwgMxfqx5LLS6BGOeJOgCdJdCLCrKvpFzP6feea45beYASSWE_5VnNIwUat55HiMLkPmzqfqKEXKSR0wkl2xGeArLKK1_DJE3AeF0aaB12xdLcIlRdss49Qp4Wuk9CbqtFu/s200/workinglunch.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5307658913555474882" border="0" /></a> O nosso primeiro-ministro (PM) não irá comparecer à <a href="http://ue.eu.int/showPage.aspx?id=668&lang=en">reunião de chefes de estado da UE em Bruxelas</a>, promovida pela presidência checa. Irá sim participar no congresso do PS (onde não faz qualquer sentido estar presente outra pessoa). Em Bruxelas estará presente, na reunião, um Ministro de Estado em representação de Portugal.<br /><br /><br />Talvez seja interessante fazer uma pequena precisão, o PM não estará presente numa reunião:<br />-<span style="font-weight: bold;">informal</span><br />-tema basilar para o trabalho-almoço, as medidas que cada estado membro implementou para fazer face à crise (quer-me parecer que estas já foram analisadas e debatidas à pouquíssimo tempo);<br />-que funcionará num sistema de <span style="font-weight: bold;">working-lunch</span> ( <span style="font-weight: bold;">2h e 45 minutos = almoço+trabalho</span>)<br />-o restante tempo do evento será dividido entre recepção das delegações e presidente do conselho, foto de "família" e conferência de imprensa.<br />-neste "almoço-trabalho" estará um nosso Ministro de Estado.<br /><br />O programa do evento pode ser consultado <a href="http://www.consilium.europa.eu/uedocs/cms_data/docs/pressdata/en/misc/106236.pdf"><span style="font-weight: bold;">aqui.</span></a><br /><br /><a href="http://ultimahora.publico.clix.pt/noticia.aspx?id=1366925">Há quem tenha ficado chocado</a>. Eu não fiquei.<br /><br /><br />P.S.-Inaceitável e escandalosa é a hora a que estou a fazer este <span style="font-style: italic;">post</span>Nelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5793491808421411994.post-33478327607450596492009-02-22T23:00:00.007+00:002009-02-22T23:27:02.731+00:00Descoberta do século!!!<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjThMCwNjgqRv5Ciw0ScOh8rYjPBnT46og5wYL-cjygvDN-uUJm4_-DWiLGlQ6DDb1PUgw_lbfTaRG3SZ4x4OvN-5Vq1mCPnENEs6N9Rdm6bpb01QUZWAf6aVvunApo2ZidM8lJR0Qq0A54/s1600-h/eureka.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 102px; height: 139px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjThMCwNjgqRv5Ciw0ScOh8rYjPBnT46og5wYL-cjygvDN-uUJm4_-DWiLGlQ6DDb1PUgw_lbfTaRG3SZ4x4OvN-5Vq1mCPnENEs6N9Rdm6bpb01QUZWAf6aVvunApo2ZidM8lJR0Qq0A54/s200/eureka.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5305763962170456402" border="0" /></a><span id="ctl00_ContentPlaceHolder1_txtTextos" style="font-size:100%;">É noticiado no <a href="http://ultimahora.publico.clix.pt/noticia.aspx?id=1366281&idCanal=11">Público </a>que os líderes do G20</span><span id="ctl00_ContentPlaceHolder1_txtTextos" style="font-size:100%;"> afirmaram a sua "determinação de concretizar uma grande reforma do sistema financeiro internacional, para evitar uma repetição da actual crise, insistindo na regulação dos fundos especulativos e na penalização dos paraísos fiscais".<br /><br /></span><span id="ctl00_ContentPlaceHolder1_txtTextos" style="font-size:100%;">“Voltámos a sublinhar a convicção de que todos os mercados financeiros, produtos e participantes devem ser sujeitos a vigilância ou regulação, sem excepção e independentemente do país de origem”<br /><br />Gostaria de saber quem beneficia com a existência dos paraísos fiscais, das offshores e do selvático mercado especulativo ! Os Estados que não tributam rendimentos (talvez os que lá aplicam uns "tostões", não devem ser poucos a usar este expediente)? Os mercados que ficam com o valor dos produtos transaccionados enviesado pela acção dos especuladores na ânsia de ganharem mais dinheiro (lembram-se do petróleo e outras matérias-primas?),...<br /><br /></span><span id="ctl00_ContentPlaceHolder1_txtTextos" style="font-size:11;"><span style="font-size:100%;">Extraordinário. Chegámos à conclusão que é necessário vigiar o que se passa nos mercados financeiros e os seus intervenientes!</span><span style="font-weight: bold;font-size:100%;" > Apetece gritar EUREKA! Quase que visualizo o Arquimedes a gritar nu pelas ruas de Siracusa, eufórico com a descoberta...<br /></span><br /><br /></span><span id="ctl00_ContentPlaceHolder1_txtTextos" style="font-size:11;"><br /></span>Nelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5793491808421411994.post-36772900372203617542009-02-08T17:32:00.007+00:002009-02-08T18:27:39.153+00:00Alfabetização Digital<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjW119yWD2b8gVj2C6hzkbH-J-4_89hmglovxYliWEumRCFQd39pryEHsMnBBDlkQny3Fnftm5em6gdc0ZtDziLvJLxUJe5Ak0r0agUslK8BJ1MHcmeMH7hKhehHsUoTaa1uKC2MGrk7nVg/s1600-h/inform%C3%A1tica.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 102px; height: 102px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjW119yWD2b8gVj2C6hzkbH-J-4_89hmglovxYliWEumRCFQd39pryEHsMnBBDlkQny3Fnftm5em6gdc0ZtDziLvJLxUJe5Ak0r0agUslK8BJ1MHcmeMH7hKhehHsUoTaa1uKC2MGrk7nVg/s200/inform%C3%A1tica.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5300484994479669298" border="0" /></a><span style="font-size:100%;">Na Agência Financeira surge um artigo com o tema <a href="http://www.agenciafinanceira.iol.pt/noticia.php?div_id=1730&id=1041089">"É necessária alfabetização digital da sociedade portuguesa"</a>. Não poderia concordar mais.</span> Aproveito e transporto a frase para o contexto empresarial...é inadmissível que nos dias de hoje hajam tantos indivíduos que possuem baixa autonomia na utilização dos computadores e programas básicos.<br /><br />Faço menção que muitos destes "problemáticos" utilizadores são relativamente jovens, que têm contacto com o computador e programas "básicos" do tipo processador de texto, folhas de cálculo, navegador de Internet desde "o tempo da escola".<br /><br />Acrescento ainda que muitos deles possuem elevada autonomia na utilização de "Messenger" (nesta aplicação temos utilizadores "expert" com milhares de horas de voo), na criação de perfis Hi5, blogues, muitas vezes com introdução de imagens, ligações e aplicação externas.<br /><br />Conclusão: Quando há interesse, desenvolvem as suas "competências informáticas", se for para <span style="font-weight: bold;">utilização em trabalho</span>...é muito complicado. Pensar é duro, principalmente se não for para diversão!<br /><br />Perdoem-me aqueles que, por várias impossibilidades nunca puderam ter o contacto ou formação profissional necessários para trabalhar com os computadores, mas a todos os outros, e são muitos, haja paciência!Nelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5793491808421411994.post-65248481100169286122009-01-24T19:06:00.014+00:002009-01-24T21:22:48.303+00:00SURPRESA! Portugal está hoje pior que em 2005!!!<span style=";font-family:times new roman;font-size:100%;" ><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjLVT9tA8lw2xKWPD4dUlO8bRaIK0BtjycPsIxU4BgpAKeuB4EGUJd1vT4Md1dZPaFYYcJWsQJAgB8DMX0N8g0hlLVsanV-xypMrNOPfD7dit1w1YlPdrb3VyJeGU4wCga8o6DB3oG6XzZM/s1600-h/surpresa.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 116px; height: 116px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjLVT9tA8lw2xKWPD4dUlO8bRaIK0BtjycPsIxU4BgpAKeuB4EGUJd1vT4Md1dZPaFYYcJWsQJAgB8DMX0N8g0hlLVsanV-xypMrNOPfD7dit1w1YlPdrb3VyJeGU4wCga8o6DB3oG6XzZM/s200/surpresa.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5294942900845649122" border="0" /></a></span><span style=";font-family:times new roman;font-size:100%;" id="ctl00_ContentPlaceHolder1_txtTextos" ><span style="font-family:arial;">A sério?</span><br /></span><br /><span style=";font-family:times new roman;font-size:100%;" id="ctl00_ContentPlaceHolder1_txtTextos" ><span style="font-family:arial;">Quando Manuela Ferreira Leite </span><a style="font-weight: bold; font-family: arial;" href="http://ultimahora.publico.clix.pt/noticia.aspx?id=1357390&idCanal=233">afirma </a><span style="font-family:arial;">(</span><span style="font-style: italic;font-family:arial;" >in </span><span style="font-family:arial;">Público) que Portugal “está pior, em todos os indicadores” do que quando o actual Governo socialista tomou posse, em Março de 2005, dá que pensar.</span><br /><br /><span style="font-family:arial;">Ponto nº1 estamos nós e todos os países que foram afectados por uma coisa chamada crise que se diz ser global!</span><br /><br /><span style="font-family:arial;">Ponto nº2 comparar indicadores em cenários incomparáveis (2009/2008 com 2005) não me parece que leve a conclusões.</span><br /><br /><span style="font-family:arial;">Ponto nº3 mesmo que fossem comparáveis (o que não acontece) problemas já nós sabemos que temos e as soluções? Crítica Céptica é fácil agora a Cartesiana, construtiva e que leva à melhoria,...</span><br /><br /><span style="font-family:arial;">Comentário final! Mais uma pérola para o vasto repertório de nadas que saem dos nossos políticos.</span><br /></span><span style=";font-family:times new roman;font-size:100%;" ><br /></span><span style=";font-family:times new roman;font-size:100%;" id="ctl00_ContentPlaceHolder1_txtTextos" ><br /></span>Nelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-5793491808421411994.post-5742624927453305012009-01-21T22:14:00.009+00:002009-01-21T23:02:30.385+00:00Pensar? Para quê se há outros que o fazem por mim?<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhTptwrDqRETYwxtiLumgulPFxfpF1cxuNv1524YkmNkYK5GdHQmVj_CDXWrimS83ix3rlnFtPCXDvGVx3xdybbnIobIJDMGc2KI1XGH2QZlTelnLJRzYCXr-I8JtRJWpO1bR-km9LqjNxg/s1600-h/miolos.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 133px; height: 86px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhTptwrDqRETYwxtiLumgulPFxfpF1cxuNv1524YkmNkYK5GdHQmVj_CDXWrimS83ix3rlnFtPCXDvGVx3xdybbnIobIJDMGc2KI1XGH2QZlTelnLJRzYCXr-I8JtRJWpO1bR-km9LqjNxg/s200/miolos.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5293878485183538306" border="0" /></a>Muitas vezes falamos com os amigos sobre futebol sem sermos entendidos da matéria...Discutimos tácticas e opções dos técnicos, teorizamos e chegamos a soluções que, do alto da nossa sapiência, achamos serem a descoberta da pólvora...<br /><br />No mundo financeiro e da gestão parece que, com a crise e sua mediatização, o vírus das "<span class="blsp-spelling-error" id="SPELLING_ERROR_0">polvorite</span>" chegou. Todos percebem à brava da crise, das suas causas e, obviamente das soluções a seguir.<br /><br />Os especialistas, que já cá andam à muito tempo, não conseguiram evitá-la ou mesmo diagnostica-la antes de se tornar um óbito confirmado (perdoem-me o fatalismo).<br /><br />Os "<span class="blsp-spelling-error" id="SPELLING_ERROR_1">opinadores</span>" de bancada, com cada opinião que emitem, intoxicam quem consome a "informação", <span style="font-style: italic;">made by gurus que tudo comentam</span>. Esta é, por desconhecimento de quem ouve/lê, encarada por alguns como algum tipo de análise fundamentada, sem haver noção da insustentabilidade dos raciocínios formulados, se é que os houve, dos pressupostos inválidos tomados, resultando num processo kafkiano de produção de crítica/opinião.<br /><br />Infelizmente, tal como a música pimba, fica no ouvido e quando damos por isso andamos a <span class="blsp-spelling-error" id="SPELLING_ERROR_2">cantaro</span>la-la.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Conclusão: Se tivermos que dizer baboseiras, que sejam da autoria da nossa massa cinzenta, para não corrermos o risco de sermos o papagaios de serviço das baboseiras dos outros.</span><br /><br />P.S.-Não confundir a crise que estamos a atravessar com temas da "tertúlia cor de rosa", nem com discussões filosóficas sobre qual dos três grandes do nosso futebol é o maior (apesar de todos saberem que é o Benfica).Nelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5793491808421411994.post-19921483809145443512008-12-04T23:48:00.007+00:002009-02-01T14:49:44.538+00:00Risco do Negócio? Qual Risco?<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjFenaSr6LBCT4bfcIG-r5bmymfOk4m8XdE1UOJDeVjMmOcgkC8GUN0FtfGCyp1-SJioyARPqJT3Zne_3ysIm8qVvH7DR2tG8DeVq6DniKCsn_EeavYpbqfBAKBxSzZw0-O5v-hkRK-OOGN/s1600-h/farta.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 133px; height: 102px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjFenaSr6LBCT4bfcIG-r5bmymfOk4m8XdE1UOJDeVjMmOcgkC8GUN0FtfGCyp1-SJioyARPqJT3Zne_3ysIm8qVvH7DR2tG8DeVq6DniKCsn_EeavYpbqfBAKBxSzZw0-O5v-hkRK-OOGN/s200/farta.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5276091372918574306" border="0" /></a>Adorei a <a href="http://www.jornaldenegocios.pt/index.php?template=SHOWNEWS_OPINION&id=343904">opinião de Camilo Lourenço no Jornal de Negócios</a> sobre o risco associado (ou não) ao negócio. O "mercado" e o risco associado estão enviesados, devido ao tratamento que o Estado (não só o português) dá, se o negócio for a banca:<br />-Tributação diferenciada das restantes empresas;<br />-Em caso de descalabro financeiro, mesmo que hajam possíveis práticas duvidosas de gestão, o Estado garante ou nacionaliza.<br /><br />Não devemos comparar empresas de áreas diferentes, pois não são comparáveis, mas com regras do jogo tão diferentes,... A banca é tão especial que qualquer dia podemos usar bancos como referência do menor risco - tipo bilhete do tesouro, na avaliação de risco que deve ser efectuada aquando da escolhas para investimento (perdoem-me o exagero e imprecisão...)<br /><br />A banca é importante pois é fonte de financiamento para as empresas, os projectos, a habitação, mas, nem todos podemos ter um banco...Nelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5793491808421411994.post-14022797047751758592008-12-04T23:11:00.006+00:002008-12-04T23:48:07.596+00:00Vitória antes ou depois da batalha<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgWgshv0kfP4iZXzpSZnvVP6Z9tdur4iPrjncZ0pRrClbqsC0CQ1lgTtqJ0hLZ_wMnhjp7fibOn7wYL57VIqGAQAmopynARNC-GFVhdT5IpRrF-argCg7ub9ZRHngCI2An3oMTkmJks567U/s1600-h/SUNTZU.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 105px; height: 154px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgWgshv0kfP4iZXzpSZnvVP6Z9tdur4iPrjncZ0pRrClbqsC0CQ1lgTtqJ0hLZ_wMnhjp7fibOn7wYL57VIqGAQAmopynARNC-GFVhdT5IpRrF-argCg7ub9ZRHngCI2An3oMTkmJks567U/s200/SUNTZU.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5276083163704591426" border="0" /></a>Nós, bons portugueses, temos uma habilidade especial para conseguir, com alguma frequência dispensar questões como planeamento, da análise de capacidade e decisão baseada em factos e passamos directos à acção...<br />Entendo que partir para uma "batalha" desta forma "atalhada" é procurar a falha (em 90% dos casos já com os nossos descontos devido à habilidade "desenrasca").<br />Deixo aqui uma citação de Sun-Tzu que me parece ir ao encontro desta ideia:<br /><img src="file:///C:/DOCUME%7E1/Nelson/DEFINI%7E1/Temp/moz-screenshot-1.jpg" alt="" /><br /><span style=";font-family:Georgia,Times New Roman,Times,serif;font-size:100%;" ><strong>"... o estrategista vitorioso só procura a batalha depois da vitória ter sido assegurada, enquanto que aquele que vai ser derrotado combate primeiro e procura depois a vitória"</strong></span>- Sun-Tzu " A Arte da Guerra - Disposições TácticasNelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5793491808421411994.post-80784688592197270792008-11-09T18:54:00.004+00:002008-11-09T19:16:58.022+00:00Requisitos explícitos e implícitos - a antecipação de necessidades<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhAHXl_lsBPqO_mXJ62Ur_VPe7cvzW9AEU912hWiB_pVWxiftEveWXlQiqOkzsaGwJWGwqbaa-15xA1PE4GrxBpaOcWga-RACJbkUbro-5u3bjHkYi2_LA-ZrIynxK7-pzFv69S8jG1e1Gl/s1600-h/perspectiva.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 75px; height: 78px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhAHXl_lsBPqO_mXJ62Ur_VPe7cvzW9AEU912hWiB_pVWxiftEveWXlQiqOkzsaGwJWGwqbaa-15xA1PE4GrxBpaOcWga-RACJbkUbro-5u3bjHkYi2_LA-ZrIynxK7-pzFv69S8jG1e1Gl/s200/perspectiva.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5266734717132880370" border="0" /></a>Quando vamos a uma loja de roupa, claramente queremos comprar roupa, no entanto esperamos que o atendimento seja agradável e rápido, todavia não o enunciamos!<br />Podemos ir mais longe e anteciparmos necessidades que não sejam tão evidentes e oferecer algo que fidelize os clientes.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">"Há 3 tipos de empresas: empresas que tentam levar os seus clientes onde eles não querem ir; empresas que ouvem os seus clientes e depois respondem às suas necessidades; e empresas que levam os seus clientes aonde eles ainda não sabem que querem ir."</span>- Gary HamelNelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5793491808421411994.post-75117510027729561442008-11-08T00:48:00.003+00:002008-11-08T00:53:20.410+00:00As ideias meu amigoA força de uma ideia, na altura certa não pode ser menosprezada.<br /><br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEil__mXudBjZDAPKmKwUd_sTOTH3DmKIqSTbz4Q8hgjVOjdw-xlGQgh1H2tOmxF2vGw0AHNwZKWfdZKIzc0y6DljqHMQ-keuystWlxO-YojqAHJUBYzAWdjyBuM55zmbbL0kRvCojm6vL6t/s1600-h/victor.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 93px; height: 118px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEil__mXudBjZDAPKmKwUd_sTOTH3DmKIqSTbz4Q8hgjVOjdw-xlGQgh1H2tOmxF2vGw0AHNwZKWfdZKIzc0y6DljqHMQ-keuystWlxO-YojqAHJUBYzAWdjyBuM55zmbbL0kRvCojm6vL6t/s200/victor.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5266083167012793634" border="0" /></a>"<span style="font-weight: bold;">Pode-se resistir a uma invasão de exércitos, mas não a uma ideia cujo seu tempo chegou</span>" - Victor HugoNelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5793491808421411994.post-16533277255654652762008-11-05T21:50:00.007+00:002008-11-05T22:17:00.880+00:00Presidenciais nos EUA<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEha-zIdWKtyKZaMpEmP0a0ZLzOQuSfec4UGJf00d_DmPGuksznaxBHyhf44L0p8xztoLdk_413IcQxhtv5Qpkus_oieyGN91_9IaI7mrJ2ZaYP-V1JpYzfQMaWJ6QfmgoYjAVVFXEErwL_S/s1600-h/obama.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 98px; height: 122px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEha-zIdWKtyKZaMpEmP0a0ZLzOQuSfec4UGJf00d_DmPGuksznaxBHyhf44L0p8xztoLdk_413IcQxhtv5Qpkus_oieyGN91_9IaI7mrJ2ZaYP-V1JpYzfQMaWJ6QfmgoYjAVVFXEErwL_S/s200/obama.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5265296625940550370" border="0" /></a>Barack Obama é o novo presidente dos EUA.<br /><br />Foi sem dúvida o candidato conotado com uma visão de esperança e mudança.<br />Foi sem dúvida um sinal de ruptura com a anterior política de Bush que, de alguma forma, foi associada à candidatura do republicano John McCain.<br />Foi sem dúvida um ponto histórico, com a eleição do primeiro presidente afro-americano dos EUA.<br /><br />Agora vamos ver como passará dos valores apresentados, da visão, para a aplicação e operacionalização das suas estratégias.<br /><br />O novo presidente tem à sua frente muito trabalho e a necessidade de apresentar resultados com celeridade. O estado de graça, de que naturalmente gozará, será de curta duração sem a injecção de reforços (resultados) positivos.<br /><br />Os EUA precisam de inverter a curva descendente da sua economia e nós europeus (e resto do mundo) ansiamos pela sua recuperação, pois necessariamente dependemos desta para termos a nossa!Nelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5793491808421411994.post-24301930431816368452008-11-05T21:36:00.008+00:002008-11-05T22:12:24.541+00:00A novela do BPN<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgOTwIditD__3TwxjuetlbWINJWWmAC5_xp1MYVh7yhLuekvESbmlPkvF7L0NXjIZ94vrdS4H4Pa7dpKA17LDEyNmB5mJVigLP_-8U_OLYFzP6iAeZ9ciegPtaa6ya3tiP28pRUpzYXUowb/s1600-h/euro.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 102px; height: 108px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgOTwIditD__3TwxjuetlbWINJWWmAC5_xp1MYVh7yhLuekvESbmlPkvF7L0NXjIZ94vrdS4H4Pa7dpKA17LDEyNmB5mJVigLP_-8U_OLYFzP6iAeZ9ciegPtaa6ya3tiP28pRUpzYXUowb/s200/euro.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5265293321823734178" border="0" /></a>Ainda sobre o BPN e a sua nacionalização. Esperemos que esta nacionalização, não "branqueie" a responsabilidade de quem colocou a instituição na situação actual. Quem jogou e autorizou as designadas "operações clandestinas". Os gestores não devem servir somente para receber prémios mediante resultados obtidos (ou por vezes mesmos sem resultados) e para rodar entre instituições. Devem ser responsabilizados, pelas suas acções directas e pelas acções daqueles que estão sob a sua autoridade, não só quando tudo corre bem mas também quando corre mal!<br /><br />Já agora, como será tratada a responsabilização de quem deve supervisionar ? Da instituição cuja função é assegurar o "jogo limpo" no sector financeiro, ou seja do Banco de Portugal?<br /><br />Deixo uma definição de <span style="font-weight: bold;">responsabilidade</span>, que acho sublime:<br /><br />"<span style="font-weight: bold;">um fardo descartável e facilmente transferido para os ombros de Deus, do Destino, da Sina, da Sorte, ou do nosso vizinho. Nos tempos da astrologia, era comum descarregá-lo para cima de uma estrela </span>"-Ambrose Bierce<br /><br />Apreciei sobremaneira o artigo de opinião no <a href="http://www.jornaldenegocios.pt/index.php?template=SHOWNEWS&id=339054">Jornal de Negócios</a>.Nelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5793491808421411994.post-12483074195424962892008-11-03T22:44:00.004+00:002008-11-03T23:13:18.616+00:00Supervisão do nosso sistema financeiro precisa-se?<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgFAqVh94WNTDeXDB-z1DjzjYNf6rfI267kMq1wdfCndJ7YS0pqVeuGsw-o0eHIbAwq7cKalS-955pOFEc15ny4wlNY2knwYHt5whAxGA9oiZQPmgnEEksDtpbjrVmRi1kEtvi0v5RNuz53/s1600-h/confia.JPG"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 171px; height: 102px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgFAqVh94WNTDeXDB-z1DjzjYNf6rfI267kMq1wdfCndJ7YS0pqVeuGsw-o0eHIbAwq7cKalS-955pOFEc15ny4wlNY2knwYHt5whAxGA9oiZQPmgnEEksDtpbjrVmRi1kEtvi0v5RNuz53/s200/confia.JPG" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5264571489403103010" border="0" /></a>O caso do BPN, volta a revelar que a detecção de irregularidades nas práticas das nossas instituições financeiras, tardam a ser detectadas. Se forem confirmadas <a href="http://www.jornaldenegocios.pt/index.php?template=SHOWNEWS&id=339224">as declarações de Miguel Cadilhe</a>, então é sinal que o sistema de supervisão gerido pelo Banco de Portugal deverá ser reanalisado e reavaliado. Não poderemos estar dependentes das "auto-denúncias" das Instituições Financeiras supervisionadas!<br /><br />Um pressuposto para o bom funcionamento dos mercados, assenta na confiança no nosso sistema financeiro que, por sua vez, deverá ser assegurada por supervisão eficaz que não permita, em tempo útil, condutas menos correctas dos "operadores".<br />Neste momento estamos a atravessar uma crise que, entre várias consequências (maioritariamente nefastas), expõe pontos que, possivelmente numa situação de mercado mais favorável, poderiam ficar "menos evidentes".Nelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5793491808421411994.post-41516739431485570602008-11-03T22:21:00.005+00:002008-11-03T22:38:28.710+00:00O abuso de autoridade dos governos<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg2Yc2N2TqJgm6dZGzez4kGeLzQjz5Nj8CZxfX7je_3vwWa7nXr3pbkeyD8Hj6EbW_EzUmFV9VwE5RW7jSprSUi-HcyCGI9Ko15EucdAsmOGWxqGjUf2ggO7BjD4gvW9LSYY9FaL2oMHeoe/s1600-h/abuso.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 104px; height: 123px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg2Yc2N2TqJgm6dZGzez4kGeLzQjz5Nj8CZxfX7je_3vwWa7nXr3pbkeyD8Hj6EbW_EzUmFV9VwE5RW7jSprSUi-HcyCGI9Ko15EucdAsmOGWxqGjUf2ggO7BjD4gvW9LSYY9FaL2oMHeoe/s200/abuso.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5264563110486967138" border="0" /></a><br />Encontrei uma frase que, por vezes, tem uma aplicabilidade extrema, outras vezes nem por isso.<br /><br />"<span style="font-weight: bold;">Dá-se geralmente o nome de abuso de autoridade a todos os actos praticados por um governo do qual não fazemos parte</span>" - Pierre VerónNelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5793491808421411994.post-67552127088185514242008-11-02T22:15:00.008+00:002008-11-02T22:57:10.939+00:00A primeira "baixa" nas Instituições Financeiras Nacionais<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEia7WjGVpmplwckpW0BXW7RyUjHrB_Xa7WhYW7i10GMsmQZwYpkq1hpu5Ixd-p-dYpJhQkIMLbxGT2fUIeC2mQtCkPE3FNh_w8w9N-b6KZ0emvSMgbtBCiax6Hu1qyStvXiW4gFZehz1tZG/s1600-h/1BPN.JPG"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 200px; height: 124px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEia7WjGVpmplwckpW0BXW7RyUjHrB_Xa7WhYW7i10GMsmQZwYpkq1hpu5Ixd-p-dYpJhQkIMLbxGT2fUIeC2mQtCkPE3FNh_w8w9N-b6KZ0emvSMgbtBCiax6Hu1qyStvXiW4gFZehz1tZG/s200/1BPN.JPG" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5264198061025488626" border="0" /></a><br />Ainda há poucos dias falava com uns bloguers amigos sobre a possibilidade do BPN ser a primeira baixa nas instituições financeiras nacionais. Aliás, também não era necessária grande perspicácia para por esta hipótese pois os sinais de que as coisas não estavam bem eram bem visíveis.<br /><br />O Banco Português de Negócios (BPN), após vários rumores sobre a sua situação precária, depois da entrada do prestigiado Miguel Cadilhe para administrador, depois da injecção de capital pela Caixa Geral de Depósitos e pelo Banco de Portugal (mais de 200 milhões de euros) continua com graves problemas, entre os quais a necessidade de liquidez, que deixavam más perspectivas quanto ao seu posicionamento e sustentabilidade no mercado. Assim, o Estado Português decidiu avançar para a <a href="http://diarioeconomico.com/edicion/diarioeconomico/nacional/economia/pt/desarrollo/1180560.html"><span style="font-weight: bold;">proposta de nacionalização da instituição</span></a>.<br /><br />Será uma forma de tranquilizar os depositantes e talvez o cumprimento da promessa de assegurar os depósitos como afirmado e reafirmado várias vezes?<br /><br />Será este o procedimento que evita a utilização do "seguro" de 25.000 Euro por depositante cujo aumento foi anunciado recentemente?Nelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5793491808421411994.post-53253426695557067022008-11-01T00:22:00.006+00:002008-11-01T11:52:44.962+00:00Pilotar a Empresa<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEilAsBu3F0zBCMqmdrWkwjZTEQfSqOboTTj1_bLzGRHalHZVQFHHGnK7Ev0xLoTiZpEMxSK6qKxeamCxsOVaqa9CbgtuXwHXEODjlN-pn58V2PXr3XpxmVmdNrd98LfsdvpEa9I_YZ_ARb7/s1600-h/retrovisor.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 100px; height: 75px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEilAsBu3F0zBCMqmdrWkwjZTEQfSqOboTTj1_bLzGRHalHZVQFHHGnK7Ev0xLoTiZpEMxSK6qKxeamCxsOVaqa9CbgtuXwHXEODjlN-pn58V2PXr3XpxmVmdNrd98LfsdvpEa9I_YZ_ARb7/s200/retrovisor.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5263482720660548274" border="0" /></a>É importante sabermos onde estamos para definirmos metas para os nossos objectivos. A análise do histórico é relevante, no entanto, o investimento nas estimativas de comportamentos futuros (não vamos adivinhar o futuro) será ainda mais relevante.<br /><br /><span style="font-weight: bold;"><br />Um raciocínio para ilustrar o enunciado.</span><br /><br />Quando conduzimos, não devemos estar permanentemente a olhar para o retrovisor, mas sim para a frente, visualizando o percurso que iremos percorrer e os eventuais obstáculos a ultrapassar. Aliás, à noite ligamos as luzes para iluminar o caminho. Quando podemos, ligamos os máximos para ver mais adiante. Com mais visibilidade podemos avançar com mais segurança e eventualmente mais velocidade.Nelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5793491808421411994.post-60052482035434388932008-10-31T23:58:00.000+00:002008-11-01T19:16:16.669+00:00A mentalidade do coitadinho<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhqy8zmZdce0-u0QAgjobZBGN6b2Tw4QjVVttptaGogpaSDOrp5XePuosd_AOyVMZvpgTylCH6JO00BN0tnVWmX5fdPbWF_wygJHCwJCMTd9lGpMQOO83_auLPNJuYEcH2AAdKzY7VmGoVY/s1600-h/choradeira.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 122px; height: 122px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhqy8zmZdce0-u0QAgjobZBGN6b2Tw4QjVVttptaGogpaSDOrp5XePuosd_AOyVMZvpgTylCH6JO00BN0tnVWmX5fdPbWF_wygJHCwJCMTd9lGpMQOO83_auLPNJuYEcH2AAdKzY7VmGoVY/s200/choradeira.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5263472250908808818" border="0" /></a>Para aqueles que, com frequência, se deixam dominar pela mentalidade do coitadinho, deixo uma frase que me parece muito interessante (não é karma mas anda lá perto)!!!<br /><span style="font-weight: bold;"><br /><br /><br />"Chorar sobre as desgraças passadas é a maneira mais segura de atrair outras"</span>-William ShakespeareNelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5793491808421411994.post-75969146474461972862008-10-30T22:25:00.000+00:002008-11-01T19:15:05.083+00:00IVA e as PME´s<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjXagiKElxdmFnUbry-o_EgrPw5fX0BZpc8Fx0J3uaO-RPDW-VBfod73f9hz1N8z_VS-VZUZkqWgRYxeUIWWWbqSPYuWFdn8j-nOGselG231G3x54LZa1UWxVUGaH5cznT9b4u_XKQSbNPh/s1600-h/euros.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 136px; height: 76px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjXagiKElxdmFnUbry-o_EgrPw5fX0BZpc8Fx0J3uaO-RPDW-VBfod73f9hz1N8z_VS-VZUZkqWgRYxeUIWWWbqSPYuWFdn8j-nOGselG231G3x54LZa1UWxVUGaH5cznT9b4u_XKQSbNPh/s200/euros.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5263079673488398226" border="0" /></a>O dinheiro do IVA, não é das empresas, é do Estado.<br />O problema coloca-se quando as empresas, por terem facturado mas ainda não terem concretizado a cobrança têm de suportar o IVA que também não "receberam"...<br /><br />A questão do pagamento do IVA ao ser facturado um valor, independentemente de haver cobrança ao cliente tem sido, e vai ser, um problema para as PME's.<br /><br />Na minha perspectiva, a forma mais adequada de ser cobrado o IVA às empresas, seria mediante a boa cobrança e com a emissão de recibo.<br /><br />As empresas têm dificuldade em cobrar aos clientes os valores facturados, principalmente neste momento de menor "fervor económico". Com esta situação, ficam com graves limitações, a nível da liquidez que necessitam para o seu negócio.<br /><br />Sugestões, Soluções e Reclamações aceitam-se.Nelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5793491808421411994.post-56123226179742267362008-10-30T21:19:00.004+00:002008-10-30T22:03:00.503+00:00Rumo<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgcThl5rTzrVDHXfLFXdB1FZJE7o9twIvWzGTGVrSBfARhRlFhyphenhyphenLo2voTEUrW8KHQdIFhZvwI0_HdbMn_JX3ckeNnjJYPtT42kQK8jq5kvtsI7lKo8-64V02YNK6-teRnbKo9tMCtbKindx/s1600-h/barco.JPG"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 139px; height: 104px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgcThl5rTzrVDHXfLFXdB1FZJE7o9twIvWzGTGVrSBfARhRlFhyphenhyphenLo2voTEUrW8KHQdIFhZvwI0_HdbMn_JX3ckeNnjJYPtT42kQK8jq5kvtsI7lKo8-64V02YNK6-teRnbKo9tMCtbKindx/s200/barco.JPG" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5263070154036244338" border="0" /></a><span style="font-family:georgia;">Não explorando o significado de Visão, Missão, Política da Empresa indico que no final o que se pretende é ter uma orientação clara, sabermos quem somos, onde queremos estar e como pretendemos lá chegar. Tudo em coerência.</span><br /><br /><span style="font-family:georgia;">Deixo uma frase que me parece muito adequada para esta busca por um rumo e alinhamento:</span><br /><span style="font-weight: bold;font-family:georgia;" ><br />“...Não há bom vento para um barco que desconhece o rumo”</span><span style="font-family:georgia;"> Séneca</span>Nelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5793491808421411994.post-72199721594650797402008-10-30T11:09:00.000+00:002008-11-01T19:13:53.104+00:00Aumento no salário mínimo, rua com os trabalhadores?<span style="font-size:100%;">Há notícias mesmo interessantes.</span><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjNcrLMVytPwuQazgr3C9uoLDUJ1uf_PCD5gmPyKpq2PmfKqB804G8CH5HF6pBrxgc-wkoAdzn1rxtSvEMHfbaeL7OuY3g-tFKBwIxLrqS_RvbSn5Ig-g_3GMHxCOz-Uj3FgT141844dIw5/s1600-h/rua.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 162px; height: 121px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjNcrLMVytPwuQazgr3C9uoLDUJ1uf_PCD5gmPyKpq2PmfKqB804G8CH5HF6pBrxgc-wkoAdzn1rxtSvEMHfbaeL7OuY3g-tFKBwIxLrqS_RvbSn5Ig-g_3GMHxCOz-Uj3FgT141844dIw5/s200/rua.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5262904881718008210" border="0" /></a><br /><span style="font-size:100%;"><br />"A Associação de Pequenas e Médias Empresas anunciou que não serão renovados contratos a prazo se o primeiro-ministro insistir no aumento do salário mínimo."<span style="font-style: italic;"> in <a href="http://ww1.rtp.pt/noticias/index.php?headline=98&visual=25&article=370439&tema=1&pagina=&palavra=&ver=1">rtp1</a>.<br /><br /></span></span><span class="textopreto12pontos">"A associação não se vai manifestar, mas vai determinar junto dos associados que não renovem os contratos. O que significa que o primeiro-ministro vai ter um aumento do desemprego", disse Augusto Morais, dirigente da Associação Nacional de PME's - AEPME</span> in <a href="http://jn.sapo.pt/PaginaInicial/Nacional/Interior.aspx?content_id=1035572">Jornal de Notícias</a>.<br /><br />Concordo. Vamos embora com esta orientação. Sem dúvida! As empresas, "PME's", precisam que esta associação se imiscua na sua política de recursos humanos. Não renovem os contratos a prazo com os trabalhadores. Assim vamos vencer esta luta perdida à partida.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Um pequeno raciocínio</span>:<br /><br />Uma empresa quando despede ou não renova um contrato de trabalho é porque não precisa desse trabalhador, ou porque este não corresponde ao requisitos ou porque não tem condições para manter o posto de trabalho.<br /><br />Não esquecer que, por princípio, uma empresa quando contrata alguém, supostamente, é por que precisa do seu trabalho e não por ser uma entidade de solidariedade social que quer ajudar um desconhecido pagando um ordenado (pequeno ou grande).<br /><br />Assim, deixem as empresas, que de certeza sabem fazer contas, decidir o que fazer com o seu activo mais importante, e não o usem como arma de arremesso, por mais razões que a associação ache que tem relativamente ao ordenado mínimo.<br /><br />Olhem para a questão do pagamento do IVA, que de certeza é mais importante, e que possivelmente causa mais estragos às PME's. Pagar sem receber,... É preciso muito jogo de cintura para uma empresa aguentar esta situação, ou então uma política de cobranças muito eficaz...Nelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5793491808421411994.post-15692113795310399972008-10-29T23:28:00.005+00:002008-10-30T00:26:53.458+00:00Focalização no Cliente (externo)<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgD5_cKw7HsVhSY4eOT6T7jAO5UshQQW7sAViPQ3vlordDgtC0timVXx6pDPjz0OdrRebi9t1W4AowItQBe0TgW2R3QhsMnjmhToyObOToIYhyZq479gu3XJFdpvV1kyxUAaMTfwnyDgL65/s1600-h/cliente.JPG"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 86px; height: 77px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgD5_cKw7HsVhSY4eOT6T7jAO5UshQQW7sAViPQ3vlordDgtC0timVXx6pDPjz0OdrRebi9t1W4AowItQBe0TgW2R3QhsMnjmhToyObOToIYhyZq479gu3XJFdpvV1kyxUAaMTfwnyDgL65/s200/cliente.JPG" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5262728016338182322" border="0" /></a>A <span style="font-weight: bold;">Focalização no Cliente</span> é o primeiro dos 8 <span style="font-weight: bold;">princípios da Gestão da Qualidade </span>(ISO/TC176) em que " as organizações dependem dos seus clientes e, consequentemente, convém que compreendam as suas necessidades, actuais e futuras, satisfaçam os seus requisitos e se esforcem para exceder as suas expectativas"<br /><br />Olhando somente à perspectiva do cliente externo (pois temos ainda o interno), clarifico:<br />- um cliente insatisfeito, provavelmente não volta e contamina com a sua insatisfação outros possíveis clientes;<br />- um cliente satisfeito, provavelmente volta, mas poderá recorrer a outra organização (afinal estamos somente a cumprir com aquilo que o cliente pagou e espera receber);<br />- um cliente "encantado" será um cliente conquistado, que certamente continuará a utilizar os nossos produtos/serviços (daí a necessidade de excedermos as suas expectativas).<br /><br />Uma frase que pode ajudar a perceber a importância da focalização no cliente (neste caso externo) para aqueles elementos numa organização cujo único argumento válido é o dinheiro:<br /><br /><span style=";font-family:Georgia,Times New Roman,Times,serif;font-size:85%;" ><strong>"Não é o empregador quem paga os salários, mas o cliente" - Henry Ford</strong></span>Nelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5793491808421411994.post-71131041819831428852008-10-29T22:47:00.004+00:002008-10-29T23:27:52.118+00:00Insucesso e agora?Não correu como estava previsto! <span style="font-weight: bold;">E agora?</span><br /><h4 style="font-family: georgia; font-weight: normal;" class="fr"><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEja2kaw9dXnNcYvnbr7_odInNtkcMZIlcPixsQ-xFpINZIxOxpjHG3uXkYHK1i54eB5wOnSZBesp1qf-aqdGRS1FqT71Tg3N-HPfvQk0UC5k-b9VVZBlIpdccUV2FH4O2XB-Wp0csRO0Aed/s1600-h/insucesso.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 181px; height: 119px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEja2kaw9dXnNcYvnbr7_odInNtkcMZIlcPixsQ-xFpINZIxOxpjHG3uXkYHK1i54eB5wOnSZBesp1qf-aqdGRS1FqT71Tg3N-HPfvQk0UC5k-b9VVZBlIpdccUV2FH4O2XB-Wp0csRO0Aed/s200/insucesso.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5262718190315135250" border="0" /></a></h4><br />NÃO ME PARECE!<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />Antes de qualquer coisa, tentar perceber o que se passou.<br />Encarar a situação como uma experiência, uma oportunidade de <span style="font-weight: bold;">Melhorar</span>.<br /><span style="font-weight: bold;">Analisar as causas </span>do fracasso. Onde é que falhámos? Porquê?<br /><br />Identificar as causas não chega!<br /><br />Quais as<span style="font-weight: bold;"> acções a tomar</span>, para corrigir e para evitar a recorrência do erro?<br /><br />Depois <span style="font-weight: bold;">agir em conformidade</span>.<br /><br />Uma frase que vai ao encontro deste raciocínio:<br /><br /> <span style="font-family:Georgia, Times New Roman, Times, serif;font-size:100%;"> <strong> "O falhado é um homem que errou mas não é capaz de converter o seu erro em experiência</strong></span>" - Elbert HubbardNelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5793491808421411994.post-14223655916411029692008-10-29T21:54:00.007+00:002008-10-29T22:37:17.330+00:00Diagnósticos Internos e Externos<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjRVv93JWWNfEAHkTwnMs8oLfeaTPXodJo1DECz8LnMoK4sxbG23UGmryAHRqlTYth2Ue-1tmRAs4ubnTo6a1np0W1hrjsX3RuJeFG4fgGpfk1eQuzDVmnCW_9JcFfmtIuNlSCmlFnafSSK/s1600-h/estratega.jpeg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 132px; height: 99px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjRVv93JWWNfEAHkTwnMs8oLfeaTPXodJo1DECz8LnMoK4sxbG23UGmryAHRqlTYth2Ue-1tmRAs4ubnTo6a1np0W1hrjsX3RuJeFG4fgGpfk1eQuzDVmnCW_9JcFfmtIuNlSCmlFnafSSK/s200/estratega.jpeg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5262708221292393746" border="0" /></a>No Capítulo III- Atacar Através de Estratagemas, no livro Arte da Guerra de Sun Tzu, há uma passagem muito interessante (como muitas outras):" ...se conheces o inimigo e te conheces a ti próprio, não tens que temer o desenlace de cem batalhas. Se te conheces a ti próprio mas não conheces o inimigo, por cada vitória ganha sofrerás uma derrota. Se não conheces o inimigo nem a ti próprio, sucumbirás em todas as batalhas"<br /><br />O entendimento deste extracto de texto leva, numa aplicação à gestão de empresas, a pensar em:<br />Diagnóstico Externo (PEST, perfis estratégicos do sector, a estrutura competitiva do sector)<br />Diagnóstico Interno da Empresa, análise de capacidade...<br />A SWOT cruzando as oportunidades e ameaças da análise externa com os pontos fortes e fracos da análise interna, para formularmos estratégias adequadas.Nelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5793491808421411994.post-56413934253460998902008-10-27T20:59:00.009+00:002008-10-29T21:54:12.049+00:00Planear<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEikffeJJQoP6oCnMXgGTo6AsuS6uKH5xIjriem6lR4iB6rLL4jjRLyUaE5caREPobilBlkXRJYIXF9urmWGoyKWAedc75bXJ4Rxv4q51p0PaC5RuWn8NNBmKBDVJ4DbZr8nKEQq_bH7x7Gd/s1600-h/SUNTZU.jpg"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer; width: 105px; height: 154px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEikffeJJQoP6oCnMXgGTo6AsuS6uKH5xIjriem6lR4iB6rLL4jjRLyUaE5caREPobilBlkXRJYIXF9urmWGoyKWAedc75bXJ4Rxv4q51p0PaC5RuWn8NNBmKBDVJ4DbZr8nKEQq_bH7x7Gd/s200/SUNTZU.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5261946094917656546" border="0" /></a>Ao ler a Arte da Guerra de Sun Tzu, duas passagens de texto (entre muitas outras) chamaram-me a atenção:<br />No Capítulo I - Estabelecer Planos "O general que vence uma batalha faz muitos cálculos no seu templo antes da batalha ser travada. O general que perde uma batalha faz poucos cálculos antecipadamente. Assim, muitos cálculos conduzem à vitória e poucos à derrota; e o que acontecerá se não fizerem nenhuns!"<br /><br />Mais adiante no Capítulo II - Condução da Guerra temos "...embora tenhamos ouvido de falar de pressa estúpida da guerra, a inteligência nunca foi vista associada a grandes demoras"<br /><br />Um planeamento cuidado, equacionando as hipóteses relevantes, baseado em dados factuais, focalizado em objectivos claros, é, inquestionavelmente, indispensável para o sucesso de qualquer organização. No entanto, o planeamento deverá ser o mais lesto possível, de modo a que quando terminarmos esta etapa, as condições sejam ainda "as mesmas", e que os objectivos e estratégias delineadas continuem adequadas.<br /><br />Assim o acto de planear deverá ser algo que está bem definido, sistematizado, permitindo que a sua utilização seja lesta e não um impedimento para a concretização. A estruturação do planeamento que responde a esta necessidade de rapidez, permitirá também os ajustes no planeamento ou "re-planeamento" que, com a velocidade a que os cenários de mercado mudam, se torna cada vez mais preemente (Gestão Estratégica ao invés do Planeamento Estratégico puro)Nelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5793491808421411994.post-23203104221558032442008-10-26T21:05:00.000+00:002008-10-30T21:06:38.969+00:00Sistemas de Gestão da QualidadeUma organização que se propõe a uma gestão direccionada para a <span style="font-weight: bold;">Qualidade</span> terá de interiorizar que a sua trajectória deve ser constantemente reavaliada. Necessita de pôr em marcha actividades que visam estabelecer e manter uma metodologia de funcionamento na qual as pessoas, trabalhando em equipa, consigam um desempenho eficaz na concretização dos objectivos e missão da organização.<br /><br />O valor acrescentado da gestão da qualidade reside no seu potenciar da aptidão para atingir a <span style="font-weight: bold;">satisfação dos clientes</span> e os <span style="font-weight: bold;">objectivos definidos pela gestão de topo</span>, tendo em conta todas a <span style="font-weight: bold;">"partes interessadas" (stakeholders)</span>. É necessário estar consciente de que não basta existir internamente a convicção de que se produz com qualidade, é também necessário <span style="font-weight: bold;">evidenciar</span> essa realidade.<br /><br />A tomada de decisão de optar pela gestão da qualidade (certificada ou não), conduz, de facto, a ganhos na organização muito para além dos financeiros. Essa decisão implica, na maioria dos casos, também a aceitação da utilização um referencial normativo que estabelece as "<span style="font-weight: bold;">regras do jogo</span>" e permite a certificação.<br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgrmtt_Btt_2pEPDRZrZzh2wTG0vedJjU4ptJ8CA64bzTfk9BUsCqHw0u5-FAiGQbQ0WKpw_ERI0VnxfJvf9y4bEfBQ1jMeFhLkWfn7RTx_PM0kg-LeaLaNPqhd3jXkoW76Nm68giKsaZo/s1600-h/norma.JPG"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgrmtt_Btt_2pEPDRZrZzh2wTG0vedJjU4ptJ8CA64bzTfk9BUsCqHw0u5-FAiGQbQ0WKpw_ERI0VnxfJvf9y4bEfBQ1jMeFhLkWfn7RTx_PM0kg-LeaLaNPqhd3jXkoW76Nm68giKsaZo/s320/norma.JPG" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5115657428259817074" border="0" /></a>Um referencial universal "incontornável" para a um grande número de empresas é a <span style="font-weight: bold;">norma ISO 9001:2000 - Sistemas de Gestão da Qualidade</span>.<br />A implementação de sistemas baseados neste referencial, além de aumentar a satisfação e a confiança dos clientes, leva à redução de custos internos, ao aumento da produtividade, à melhoria da imagem e dos processos de uma forma contínua, possibilitando ainda o acesso a novos mercados.<br /><br />A <span style="font-weight: bold;">certificação</span> permite o reconhecimento do sucesso na implementação do referencial normativo na organização, por uma <span style="font-weight: bold;">entidade certificadora</span>, <span style="font-weight: bold;">acreditada</span> para esse efeito.Nelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5793491808421411994.post-80633195405827053452008-10-26T21:00:00.003+00:002008-10-30T21:14:56.753+00:00Gestão da Qualidade<div style="color: rgb(0, 0, 0); text-align: justify;">A consciencialização para a <span style="font-weight: bold;">Qualidade</span> e o reconhecimento da sua importância, tornou a implementação de sistemas de <span style="font-weight: bold;">gestão da Qualidade</span> uma opção cada vez mais importante e talvez incontornável para as empresas, independentemente da sua dimensão.<br /><br />A gestão da qualidade deve ser encarada como uma vantagem competitiva (ou necessidade) para as organizações que optam pela sua implementação.<br /><br />A gestão da qualidade não deve de ser vista unicamente como "documentação" de sistemas, mas como uma forma de sistematizar, para melhor gerir a organização, tendo em conta uma <span style="font-weight: bold;">abordagem por processos</span> e a busca pela <span style="font-weight: bold;">melhoria contínua</span>.<br /><br />O <span style="font-weight: bold;">ciclo PDCA</span>, conhecido também como <span style="font-weight: bold;">ciclo de Deming</span>, foi introduzido no Japão após a 2ª guerra mundial, por Deming. O ciclo de Deming tem por princípio clarificar e agilizar os processos envolvidos na execução da gestão da qualidade, com uma abordagem que assenta em quatro passos a aplicar em todos os processos de uma organização.<br /><br />Os passos são os seguintes:<br /><br />*<span style="font-weight: bold;">Plan (Planear)</span> <span style="font-size:85%;">- estabelecer missão, visão, objectivos, metas, indicadores, procedimentos e processos necessários e/ou desejados.</span><br />*<span style="font-weight: bold;">Do (Executar) </span><span style="font-size:85%;">- realizar/executar as actividades.</span><br />*<span style="font-weight: bold;">Check (Verificar)</span> <span style="font-size:85%;">- monitorizar e avaliar periodicamente os resultados confrontando-os com o planeado e verificando também da própria adequação do planeamento existente.</span><br />*<span style="font-weight: bold;">Act (Actuar)</span> <span style="font-size:85%;">- Agir de acordo com a avaliação dos resultados da verificação visando a melhoria da qualidade, e da eficiência e eficácia associadas</span><br /><br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgd83h6i03UfxqzhCxr3mqojBj1Qbzcj8Tqne8wr4ZJMHf_-rgdJFr2lS9dMXnLGrTyS4rw5ug7GrEF5RrUV-Hm8jnCkng2XO9DX38gk9eTjOFquLnTGviknRVpjEd79JnVaOUoGnQe4XQ/s1600-h/pdca_peva.GIF"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5115654374538069570" style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer;" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgd83h6i03UfxqzhCxr3mqojBj1Qbzcj8Tqne8wr4ZJMHf_-rgdJFr2lS9dMXnLGrTyS4rw5ug7GrEF5RrUV-Hm8jnCkng2XO9DX38gk9eTjOFquLnTGviknRVpjEd79JnVaOUoGnQe4XQ/s320/pdca_peva.GIF" border="0" /></a><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /></div><br /><div style="color: rgb(0, 0, 0); text-align: justify;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhnEuD_n5Mp2_ann8DHtSTjg_Q_7w2jPmTj8a8JYtGC-MYgchG_PJRqaCvniqd34ehwTN_EuhA7r7AdU2pQQ8p7b6G0LiB8LiuzVLQd9DVdcPFxX31OY0KZGL3RVKdBYUgoTG_OJSQLorQ/s1600-h/img.jpg"><br /></a></div>Nelson T. da Silvahttp://www.blogger.com/profile/14207209754110061515noreply@blogger.com0